প্রিয় কার্ট.কম এর রিফান্ড পলিসিঃ
পেমেন্ট করা অর্ডার এর প্রোডাক্ট যদি স্টক না থাকে বা কোন প্রোডাক্ট এর প্রবলেম এর কারণে রিটার্ন করা হলে অথবা একাধিক প্রোডাক্ট এর মধ্যে থেকে কোন একটি প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে এবং স্বল্পতম সময়ে প্রোডাক্ট স্টকে আসার সম্ভাবনা না থাকলে পেমেন্ট রিফান্ড করে দেয়া হয়। প্রোডাক্ট রিটার্ন এর ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রিযোগ্য আছে কিনা সেটি ইভালুশন করে দেখার পর রিফান্ড এর ব্যাপারে সিধান্ত নেয়া হবে। রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এখানে ক্লিক করুন।

নিচে রিফান্ড মেথডগুলি দেয়া হল-

পেমেন্ট মেথডঃবিকাশ/ নগদ বা যেকোনো MFS, ক্রেডিট/ ডেবিট কার্ড, ক্যাশ

রিফান্ড মেথডঃ বিকাশ/ নগদ বা যেকোনো MFS, ক্রেডিট/ ডেবিট কার্ড, ক্যাশ

রিফান্ডের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ঃ রিফান্ড রিকোয়েস্ট এর ডেট থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে সেই মাধ্যমেই রিফান্ড ইনিশিয়েট করা হবে। ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডে পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে পেমেন্ট আপনার একাউন্ট স্টেটমেন্টে হিট করতে ৫ থেকে ১০ বিজনেস ডে লাগতে পারে এই সময়ের মধ্যেও স্টেটমেন্টে না শো করলে আপনি আপনার কার্ড ইস্যুয়ার ব্যাংক এর সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের support@priyocart.com এ ইমেইলে অর্ডার নাম্বার উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন।

রিফান্ড চার্জঃ রিফান্ডের জন্য কোন চার্জ প্রযোজ্য হবেনা অর্থাৎ আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করবেন সেই এমাউন্টই রিফান্ড করা হবে তবে প্রোডাক্ট যদি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হয়ে থাকে বা ডেলিভারি হবার পর কোন কারণে (প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি পলিসি প্রযোজ্য হবে) রিটার্ন করে রিফান্ড পেতে চান এই ধরনের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং প্রসেসিং ফি বাবদ ঢাকার ভিতরের প্রতি অর্ডারে ১০০ টাকা এবং ঢাকার বাইরের প্রতি অর্ডারের ক্ষেত্রে ২০০ টাকা + পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।

ডিস্কাউন্ট বা অফারের রিফান্ড কন্ডিশনঃ বিকাশ, রকেট, নগদ, ভিসা, মাষ্টার কার্ড বা এমেক্স কার্ডে কোন অফার থাকলে এবং সেই অর্ডার বা ট্র্যাঞ্জাকশন রিফান্ডের ক্ষেত্রে ডিস্কাউন্ট বা ক্যাশব্যাক এমাউন্ট ফেরতযোগ্য নয় অর্থাৎ আপনি কোন প্রোডাক্ট এর জন্য অফারে ১০০০ টাকার প্রোডাক্ট ৯০০ টাকা পেমেন্ট করলে বা ১০০০ টাকা পেমেন্ট করে কোন ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকলে রিফান্ডের ক্ষেত্রে ক্যাশব্যাকের এমাউন্ট কেটে এবং ডিস্কাউন্টের ক্ষেত্রে আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করেছেন শুধু সেই এমাউন্ট রিফান্ড করা হবে।

Refund Policy of Priyo Cart:

For a product that is ordered but is out of stock or if there is an issue with a product that requires a return, a refund will be processed if there is no possibility of the product being restocked in the shortest amount of time. For product returns, it will be evaluated whether the product is still resalable before a decision is made regarding the refund. For more details about the return policy, please click here.

Below are the refund methods:

Payment Method: Bkash/Nagad or any other MFS, Credit/Debit Card, Cash
Refund Method: Bkash/Nagad or any other MFS, Credit/Debit Card, Cash
Time Required for Refund:
The refund will be initiated within 72 hours from the date of the refund request via the same method used for payment. In the case of refunds to credit or debit cards, it may take 5 to 10 business days for the refund to reflect on your account statement. If it does not show within this time, please contact your card-issuing bank, or reach out to us at support@priyocart.com with your order number included.

Refund Charges:
No charges will be applicable for refunds, meaning the amount you paid will be refunded; however, in cases where the product has been handed over to the courier or if you want to return it for any reason after delivery (in cases of product issues, exchange or warranty policy will apply), courier charges and processing fees will be deducted. For orders within Dhaka, a fee of 100 BDT will be deducted, and for orders outside Dhaka, a fee of 200 BDT + payment settlement fees (if applicable) will be deducted from the remaining amount for the refund.

Refund Conditions for Discounts or Offers:
If there are any offers on transactions made via Bkash, Rocket, Nagad, Visa, MasterCard, or Amex Card, and if that order or transaction is subject to refund, the discount or cashback amount will not be refundable. This means if you paid 900 BDT for a 1000 BDT product due to an offer or received cashback after paying 1000 BDT, the refund will be for the amount you paid, after deducting the cashback amount. 

Let me know if you need any further assistance!

Thank you!
Last Update: 01/01/2024